Política de Frete
A Sensavita trabalha para garantir uma entrega segura, transparente e eficiente para todo o Brasil.
1. Prazos de Envio e Entrega
Tempo de separação do pedido:
De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega (transporte):
De 5 a 9 dias úteis após o envio.
Os prazos informados são estimativas máximas, podendo o pedido ser entregue antes do previsto.
Todos os prazos são contabilizados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
2. Frete Grátis
Trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil.
Isso significa que o cliente paga apenas pelo valor do produto, sendo o envio totalmente custeado pela Sensavita.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra.
Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega.
4. Possíveis Atrasos
Em situações específicas, o prazo de entrega poderá ser estendido devido a fatores externos, como:
- Greves ou paralisações
- Alta demanda nos serviços logísticos
- Problemas operacionais dos Correios
- Condições climáticas ou eventos extraordinários
Essas situações fogem do controle da Sensavita, mas garantimos total suporte ao cliente.
5. Garantia de Entrega
A Sensavita garante a entrega do seu pedido.
Caso ocorra extravio ou perda do produto durante o transporte, será realizado o reembolso integral ou o reenvio, conforme preferência do cliente.
6. Taxas e Tributos
Caso haja qualquer cobrança adicional de taxas ou tributos, estes serão de responsabilidade da Sensavita.
O cliente não terá nenhum custo além do valor informado no momento da compra.
7. Condições Gerais
7.1. Endereçamento
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Sensavita não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
7.2. Destinatário Ausente
É importante garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser encaminhado para a agência mais próxima.
Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele poderá ser devolvido ao remetente, podendo ser cobrado novo frete para reenvio.
7.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Em casos de erro no preenchimento do endereço, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Caso seja necessário o reenvio, poderá ser solicitado o pagamento de um novo frete.
Contato para suporte:
📧 E-mail: suporte@fiari.com.br
📞 WhatsApp: (88) 98189-0503
📍 Endereço: Vila de Baixo, 109, Praia de Quitérias, Icapuí – CE
🕒 Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h